[huffingtonpost] L’avenir de la communication

L’avenir de la communication

Le pouvoir du consommateur, hic et nunc

L’instantanéité est le terme qui définit le mieux l’avenir de la communication. Grâce aux smartphones et aux réseaux sociaux, chacun peut désormais être informé en temps réel d’un événement se produisant à l’autre bout du monde et, réagir immédiatement à cette information.

Cette révolution technologique est à la fois extraordinaire et terrible car tout le monde peut s’exprimer, sur tout. Cette explosion des sources d’informations nécessite donc de porter une attention particulière à la véracité des messages diffusés, notamment en période de crise, où un effet d’emballement est inévitable: volume de communications, relais, commentaires…

Nous sommes passés d’un système d’information descendant: experts, journalistes, médias, audience, à un écosystème communautaire où un individu peut incarner à la fois l’expertise et le média sur un sujet précis. Par conséquent, les médias perdent de leur puissance au profit d’influenceurs, regroupés en communautés thématiques. […]

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Par Anne Claire Bennevault, DGA en charge du marketing de Saxo Bank Western Europe
Source: huffingtonpost.fr

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