[lesechos.fr] Le « big data » vu par Monoprix

Le « big data  » vu par Monoprix

Depuis 2012, Monoprix déploie son application C Wallet et se lance dans l’ « e-couponing ».

Monoprix déploie l’application C Wallet dans ses magasins et se lance dans l’« e-couponing ».

« Big data », le mot fait peur mais comme la prose de Monsieur Jourdain, elle est partout. La distribution et les marques s’y sont mises pour affiner l’assortiment des magasins, fidéliser les clients. Le principe : on croise les informations des tickets de caisse avec celles des cartes de fidélité, particulièrement intéressantes, puisqu’elles portent sur la longue durée. Résultat : les marques peuvent ajuster leurs offres promotionnelles et cibler les coupons de réduction sur des produits que les clients achètent vraiment au lieu d’ « arroser » à l’aveugle. Un vrai plus en période de crise où toutes les enseignes constatent une progression des coupons.

Lutte à armes moins inégales

Depuis début 2012, le système se déploie dans les 480 magasins Monoprix et contribue à améliorer le « bénéfice perçu du programme de fidélité », explique-t-on à la direction générale du groupe.

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Par Valérie Leboucq

Source : lesechos.fr

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