BigDataFr recommande : Qualité des données client : le maillon faible de votre transformation numérique ?

[…] La transformation numérique est en cours, maintenant que tous les métiers, et tout particulièrement ceux liés à la relation client, ont pris conscience de la valeur que pouvait apporter la donnée à l’ensemble de leurs activités opérationnelles.

Pourtant, l’écart continue de se creuser entre les organisations les plus performantes et les autres, tandis que ces dernières ne tirent qu’une part infime du potentiel que peut leur apporter l’économie numérique. Les causes les plus souvent évoquées varient du manque de soutien de la direction, à la difficulté à recruter des experts de la science des données, ou l’absence d’une culture de l’expérimentation. Ce qui est souvent négligé comme raison pour ne pas profiter pleinement des données concerne les questions liées à la qualité des données. Pourtant, en la matière, les chiffres parlent d’eux-mêmes.

La fiabilité relative des données est-elle une fatalité ?[…]

Lire l’analyse de Jean-Michel Franco / Directeur du marketing produit Talend
Source : business.lesechos.fr