[La Tribune] BigDataFr recommande : Les compagnies aériennes face au défi du Big Data

BigDataFr recommande : Les compagnies aériennes face au défi du Big Data

[…]Grâce à leur programme de fidélité, les grandes compagnies aériennes ont accumulé au fil du temps une quantité impressionnante d’informations sur leurs clients encartés :

« Jean-Pierre, cadre d’une grande entreprise, utilise 12 fois par an la compagnie en classe affaires, notamment pour des vols transatlantiques ; il a 3 enfants qui habitent Nice, Toulouse et New York à qui il rend visite 2 fois par an en classe « eco » et qui viennent également à Paris pour les fêtes de fin d’année. Il se déplace dans le Var 5 fois dans l’année avec son épouse ; il séjourne à Vienne 1 fois tous les 4 ans en moyenne. »

Ce type d’informations pourrait constituer une véritable manne financière pour les compagnies si elles en faisaient un usage plus pointu et systématique. […]

Lire l’analyse de Didier Bréchemier (Partner, Roland Berger) et Emmanuel Combe (Professeur des Université, affilié à ESCP Europe
Source: latribune.fr

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