PME : 4 étapes clés pour mettre en place une stratégie big data gagnante pour le marketing
Comme toutes les entreprises, les PME sont envahies par les données. Alors que le sujet du Big Data a pu être considéré comme réservé aux grandes entreprises, les PME se sont vues à leur tour confrontées aux amas de données, de plus en plus disparates. Pour une entreprise, quelle que soit sa taille, ces données, traitées correctement, sont essentielles à la compréhension de son marché et de la typologie de ses clients et pourtant, beaucoup de PME sont encore peu ou mal équipées pour analyser les données.
Il est aujourd’hui devenu stratégique d’utiliser des outils adaptés à la collecte et à l’exploitation de cette multitude de données, au risque de voir sa compétitivité diminuer. En décembre 2013, 41 % des entreprises interrogées n’avaient aucune intention de mettre en place des projets de Big Data (Étude EMC/IDC), principalement par méconnaissance des outils, ou par crainte de faire face à de trop coûteux investissements d’infrastructure. Mais se munir des outils adéquats n’est pas suffisant, encore faut-il développer une stratégie marketing adaptée pour utiliser efficacement les données récupérées.
Les campagnes marketing pilotées par la donnée sont à la portée de toutes les entreprises. Voici les étapes essentielles pour exploiter de manière efficace et pertinente cette mine d’informations et obtenir une vue unique du client.
1) Trier ses données pour obtenir une vue unifiée du client
Les PME doivent avant tout se poser la question des données qu’elles possèdent aujourd’hui et identifier celles qui ont un réel impact sur leur campagne. Quelles données sont utiles ? Le tri est souvent plus fastidieux lorsque les données proviennent de différents canaux et supports mais cette étape est malgré tout indispensable avant de pouvoir passer à la suivante. Il faut hiérarchiser l’information, séparer les données cruciales et utilisables à court terme.
Lire l’intégralité de la chronique de Bruno Boussion (Selligent)
Source : journaldunet.com