BigDataFr recommande : Pourquoi Le Commerce “Physique” Pourrait Reprendre La Main

[…] La révolution du web a clairement entraîné de profonds changements chez les acheteurs et de facto chez ceux qui sont donc devenus des e-commerçants. Toutefois, suite à la frénésie du tout digital des premières années, la donne est en train de changer vers plus de 1.0. Le marché du retail recherche encore son équilibre où tout n’est simplement qu’une question de dosage. Précisions.

Le retour des magasins physiques

Comme souligné plus haut, le tsunami du digital avait tout emporté sur son chemin dont la sacro-sainte expérience client. Pourtant, tout retailer doit le mettre en avant : il n’y a rien de plus important que les informations essentielles liées à une expérience client «physique», à savoir en boutique 1.0. Soyons clairs : les acheteurs n’ont pas déserté les points de vente depuis l’avènement d’Internet puisque 9 achats sur 10 sont réalisés «physiquement». Et oui, le e-commerce ne représente «que» 10% du marché global, étonnant, non? […]

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Par Romain Chiaramonte
Source: forbes.fr